退貨政策

歡迎來到康戈移動！我們的目標是在全球範圍內提供卓越的 eSIM 服務。請查看我們的退貨政策以確保順暢的體驗。使用我們的服務即表示您同意以下條款與條件：

退貨資格

1.1.本政策和適用的消費者保護法適用於退貨。

1.2.要獲得退貨資格，您必須滿足以下條件：

a) 直接透過 Kangomobile 網站購買產品。

b) 產品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。

c) 退貨請求必須在購買之日起 30 天內提出。

d) 如果產品有缺陷或有任何問題，您可以要求退款或更換產品。

退貨流程

2.1.若要發起退貨請求，請在 30 天退貨期間立即聯絡我們的客戶支援團隊。

2.2.我們的團隊將審核您的請求，並可能需要更多資訊來處理退貨。

2.3.如果獲得批准，我們將提供退回產品的說明。

2.4.所有退貨均免費。我們將承擔退貨的運費。

有缺陷或有缺陷的產品

3.1.如果發現產品有缺陷或有缺陷，您有資格獲得退款或更換產品。

3.2.要處理有缺陷或有缺陷的產品的退貨，您必須：

a) 聯絡我們的客戶支援團隊並提供問題的詳細資訊。

b) 依照我們的支援團隊提供的說明退回產品。

3.3.收到並檢查退回的產品後，我們將根據您的喜好退款或發送替代產品。

退款處理

4.1.一旦退貨請求獲得批准，我們將在合理的時間內使用原始付款方式處理退款。

4.2.退款金額顯示在您的帳戶中所需的時間可能會有所不同，具體取決於您的付款提供者的處理時間。

4.3.我們努力加快退款流程，以確保為我們尊貴的客戶提供快速解決方案。

限制和自由裁量權

5.1.我們保留拒絕不符合資格標準或涉嫌欺詐的退貨請求的權利。

5.2.我們所做的所有退貨決定均為最終決定。

政策修改

6.1.我們可能會更新本政策，任何變更將在 Kangomobile 網站上發布後立即生效。請定期查看更新。

如有任何疑問或問題，請聯絡我們：

電子郵件： Contact@kangomobile.com

感謝您選擇 Kangomobile。如果您有任何疑問或需要協助，我們的支援團隊隨時為您提供協助！